Гаранция и рекламации
Адрес за рекламации
Във всички случаи на връщане на стоката трябва да бъде предварително уведомен представител на Zahranvane.com.
Mоля използвайте някой от следните адреси:
- За изпращане с куриер "Спиди": София, бул. Цариградско шосе 133, БИЦ ИЗОТ, Сграда 1
- За изпращане с куриер "Еконт Експрес": София, офис на Еконт "Цариградско шосе" (код: 1022), до поискване.
Пратката да бъде адресирана до:
Фирма: Захранване Ком ООД
Получател: Тодор Симеонов
Телефон: 0896800530
Захранване Ком ООД / Zahranvane.com има право да откаже рекламацията и не носи отговорност за стока, изпратена по начин непосочен в настоящите условия или с грешен адрес на доставка, получател или телефон.
Моля запознайте се с условията, изложени по-долу.
Общи положения
- Електронните компоненти и модули за вграждане нямат гаранция и не се приема рекламация. Подмяна се прави при установен дефект по тях, без да са монтирани и без външна намеса.
- Всички компоненти и модули са нови и работещи, освен ако не е упоменато друго в описанието или в заглавието на стоката.
Гаранция и връщане
- Всички стоки предлагани от Zahranvane.com са нови директно от производителя или са наш директен внос. Всеки продукт предлаган от Zahranvane.com е с изрично указан гаранционен срок. За гаранционно обслужване, Клиентът се обръща към доставчика - Zahranvane.com. Електронните компоненти и модули за вграждане нямат гаранция и не се приема рекламация. Всички компоненти и модули са нови и работещи, освен ако не е упоменато друго в описанието или в заглавието на стоката.
- Zahranvane.com гарантира, че към момента на изпращане продуктът няма недостатъци, които да намалят стойността му или годността му за обичайна употреба.
- Веднага след пристигането на доставката, но не по-късно от 3 (три) дни, клиентът следва да провери дали тя е пълна и дали доставените артикули имат някакви недостатъци.
- В случай на отчетени недостатъци при получаване на стоката, клиентът следва да уведоми незабавно за вида и количеството им.
- Гаранционният срок започва да тече от момента на изпращането на пратката.
- Гаранция не се изпълнява за дефекти, причинени от нецелесъобразно използване на продукта, наднормено натоварване или употреба в разрез с предписанията в гаранционните условия и техническите характеристики на стоката.
Права и задължения
- Клиентът има право да иска връщането на стоката при констатирани липси или когато доставената стока явно не съответства на поръчаната такава и това не е било възможно да се установи в момента на приемане на пратката. Рекламацията при констатирани липси и явни несъответствия се предявява до 3 (три) работни дни след получаването на пратката.
- Клиентът има право да иска връщането на стоката, ако поради неправилно транспортиране са били причинени видими дефекти по стоката. В този случай клиентът не трябва да подписва придружаващите доставката документи, че е получил стоката и незабавно трябва да уведоми представител на Zahranvane.com.
- Клиентът има право да иска връщането на стоката, когато цената, която трябва да заплати не отговаря на уговорената.
- Клиентът има право да иска връщането на стоката, когато не е спазен срока на доставката.
-
Клиентът има право, без да дължи обезщетение, да се откаже от сключения договор, съгл. чл.45, ал.4 от ЗЗП, в срок от 7 (седем) дни, считано от деня на получаването на стоката. В този случай стоката трябва да бъде върната в запазена оригинална опаковка и с ненарушена цялост. Разходите по връщането на стоката са за сметка на Клиента.
-
При предявяване на рекламация, потребителят може да претендира за:
- Възстановяване на заплатената сума.
- Заменяне на стоката с нова.
- Отбив от цената.
- Безплатно извършване на ремонт.
- При предявяване рекламация, представител на Zahranvane.com може да поиска снимка или връщане на повредената стока като доказателство за основание на рекламацията.
- Във всички случаи на връщане на стоката трябва да бъде предварително уведомен представител на Zahranvane.com.
- Клиентът се задължава да посочи валидни телефон и адрес за доставка.
- Клиентът се задължава да заплати цената на поръчаните стоки.
- Клиентът се задължава да заплати сумата за други разходи, като доставка, допълнителна опаковка и други, съгласно уговореното.
- Клиентът се задължава да осигури възможност за получаването на поръчаните стоки.
- Клиентът се задължава да получи поръчаните стоки.
- Клиентът се задължава да не прави фиктивни поръчки, измислени отзиви за даден продукт или да подава друга невярна информация.
- Клиентът се задължава да не нарушава чужди имуществени или неимуществени права.
- Клиентът се задължава да спазва действащото законодателство на Република България и настоящите Общи условия за пазаруване в Zahranvane.com.